Hvor finner du oss?
1. etg på avd. Cicignon
2. etg på avd. Frydenberg
E-post: brukerhjelp.frederikii@viken.no
Kontakt:
Kasper Pedersen Havdal
IKT-ansvarlig
mailto:kasperh@viken.no
Tlf: 45 87 97 85
Vegar Angeltveit
IKT-konsulent
mailto:vegaran@viken.no
Tlf: 95 46 71 72
Åpningstider
08:50–15.00
Ofte stilte spørsmål
Ta med PC-en og eventuell lader til IT-kontoret i åpningstiden, så hjelper vi til med å løse problemet.
PC-er kjøpt gjennom Østfolds elev-PC-ordning har inkludert garanti og uhellsforsikring. Om uhellet er ute, kan PC-en leveres til et av våre IT-kontorer, så melder vi den videre til våre servicepartnere. Da må det oppgis en forklaring av skade og hendelsesforløp, slik at servicesaken kan vurderes av forsikringsselskapet. Om saken godkjennes, må du ikke betale noe for reparasjon. Dersom den ikke godkjennes, får du et pristilbud for reparasjon. For Mac kan det forekomme en egenandel for reparasjon, uavhengig av forsikringsselskapets vurdering.
Du får tilbud om å låne en midlertidig PC av oss mens din PC/Mac repareres.
NB: Det kan hende at PC/Mac-en fabrikkinnstilles ved reparasjon, så husk å lagre alt av skolearbeid i OneDrive."
Om du har kjøpt PC gjennom Østfolds elev-PC-ordning, kan du få rabattert pris på ny lader hos Elkjøp ( PC) og Eplehuset (Mac).
For PC: Send e-post til elevpc@elkjop.no eller ring 480 33 111.
Da vil du motta en rabattkode som kan benyttes på elkjop.no. Du finner laderen her.
For Mac: send e-post til elevmac.viken@eplehuset.no
Du vil få tilsendt en lenke til produktet på Eplehusets nettbutikk med en begrenset
rabattkode som har en varighet på 1 dag.
Dersom du har glemt laderen hjemme, kan du få låne en lader i maks to virkedager.
Vi låner kun ut PC dersom PC-en din er innlevert til reparasjon, eller ved eksamen. Ved heldagsprøve kan PC lånes ut om læreren din avtaler direkte med oss.
Skole PC-ene har en levetid på 4 år, slik at alle dessverre ikke får ny ubrukt PC ved skolestart. Vi prøver så godt det lar seg gjøre at alle i samme klasse får like PC-er og at man får en PC som man kan bruke alle årene man er elev ved skolen. Alle PC-ene skal være i orden og god stand samt ha spesifikasjoner som er gode nok. Om det er noen problemer med PC-en så ta kontakt med oss så ordner vi det.
Se også