Kriseweb

Ved alvorlige hendelser og kriser brukes elementer som fokusnyhet og global områdemelding for å fremheve informasjon om hendelsen. Kriseberedskapen i fylkeskommunen har 3 nivåer/alvorlighetsgrader.

Ulik løsning ut fra alvorlighetsgrad

Nivå 1 og 2: Viktig melding/alvorlig hendelse:
Løses via fokusnyhet eller områdemelding

  • Eksempel 1: Skolen er uten telefon i dag. Vi jobber med å løse saken.
  • Eksempel 2: På grunn av koronapandemien går skolen over til rødt nivå, og flesteparten av elevene vil få digital undervisning.
  • Eksempel 3: Skolen mistet dessverre en av sine elever i går kveld i en trafikkulykke. Trenger du noen å snakke med, holder vi kantina åpen.
     
  • Skolen avgjør selv om de ønsker å bruke fokusnyhet eller områdemelding.
  • Fokusnyhet aktiverer skolen selv.
  • Global områdemelding aktiveres av sentral webredaksjon.
  • I bildemappen «Varsling - alarm illustrasjoner» under «Fellesmappe for alle skolene, illustrasjonsbilder» ligger illustrasjoner som kan brukes i fokusnyheten.

 

Bilde av fokusnyhet med eksempel på krisemelding - Klikk for stort bildeFokusnyhet aktiveres av skolen

 

  • Skolen kan også velge å bruke global områdemelding, som legger seg på toppen av alle sider. Da tar skolen kontakt med sentral webredaksjon, som aktiverer områdemeldingen.

 

Bilde av områdemelding med eksempel på krisemeldin - Klikk for stort bildeOmrådemelding aktiveres av sentral webredaksjon

Nivå 3: Svært alvorlig hendelse, pågående trussel:
Løses via global områdemelding og eventuelt fokusnyhet

Eksempel: Det er en trusselsituasjon på skolen i dag. En person går rundt med gevær.

  • Kommunikasjonsdirektør i dialog med virksomhetsleder tar avgjørelsen om når krisemelding skal aktiveres på nettsiden.
  • Sentral webredaksjon aktiverer krisemelding på aktuelle virksomhets nettside.
  • Skjer hendelsen på for eksempel en skole, omtales den kort også på afk.no/bfk.no/ofk.no, med lenke til skolens nettside.
  • Mal for krisemelding – global områdemelding, med eget rødt design, ligger klar på afk.no/bfk.no/ofk.no og alle skolesider.
  • Områdemeldingen har lenke til en artikkel, der utfyllende informasjon kan legges. Mal for en artikkel ligger upublisert under «Fokusnyhet».  Artikkelen heter «Kladd skolenavn: Info ved alvorlig hendelse/krise».
Bilde av global områdemelding med rødt utseende og tekst om en krise - Klikk for stort bildeGlobal områdemelding aktiveres av sentral webredaksjon

 

Innhold som bør ligge fast, også på nivå 3

  • Informasjon om ordinær drift bør fortsatt være tilgjengelig.
  • Hovedmenystruktur beholdes.

Endringer som bør vurderes på nivå 3

  • For hendelser rundt liv og helse (for eksempel drap på en elev/ansatt), der det kan virke støtende med ordinært innhold på forsiden, vurderes følgende:
    • Skal nyheter beholdes/deaktiveres/erstattes med kun «krisenyheter»?
    • Skal kalender beholdes/deaktiveres?
    • Skal bannerbildet midlertidig fjernes (for eksempel smilende elever)?

Både nyhetsmeny, kalendermeny og bannerbilde kan enkelt fjernes i dashboard.

Nettsider i en krise/alvorlig hendelse

  • Nettsiden er vår hovedkanal også ved kriser, og skal blant annet avlaste sentralbord og kriseledelse. Designelementer og informasjon på nettsiden skiller seg ut fra normal nettside, slik at den kommuniserer alvoret i situasjonen, og faktainformasjonen kommer tydelig frem.
  • Nettsidene tar i bruk kjent funksjonalitet for å fremheve informasjonen.
  • Nettsiden er forberedt med egne maler/elementer ment for publikum, pårørende og media ved kriser. Siden oppdateres fortløpende så lenge krisen vedvarer.
  • Publikum vil ved kriser møte fylkeskommunens/skolens nettsted med et utseende og et innhold tilpasset den aktuelle krisen.
  • Kriseelementer/informasjon tas vekk så snart det lar seg gjøre å komme tilbake til normaltilstand. Lenke kan eventuelt bli liggende en stund fra forsiden, til en side med «historisk» informasjon om krisen.
Publisert 04.08.2022 09.29
Sist endret 13.02.2024 13.35